App per la forza vendita

Continua la nostra rassegna dedicata alle app di produzione, ovvero quei software (spesso custom-made) che le aziende realizzano per migliorare i processi produttivi che avvengono in mobilità.

Dopo aver presentato l’app per la gestione magazzino, proponiamo l’app per agenti e reti di vendita commerciali.

L’app per la forza vendita mette a disposizione il catalogo digitale mobile, uno strumento fondamentale per massimizzare le attività di presentazione e di incontro con i clienti (nuovi e acquisiti) e per aggiornare il CRM aziendale in materia di ordini e anagrafiche.
Questa tipologia di software per dispositivi mobile è destinata alla sales force automation; direttamente da tablet o smartphone l’agente accede agli ordini di vendita, al calendario appuntamenti e ai materiali per creare una presentazione efficace durante l’incontro con il cliente.

Catalogo Mobile
Uno dei classici strumenti di lavoro dell’agente, ovvero il catalogo cartaceo, viene reso ormai obsoleto dal catalogo mobile che lo supera da ogni singolo punto di vista e in particolare nell’ingombro. Tutti i prodotti o i servizi commerciali del brand sono organizzati all’interno dell’app e la ricerca dei contenuti avviene attraverso l’inserimento di parole chiave nella barra di ricerca, in maniera semplice e veloce.

Ad ogni prodotto vengono associati altri materiali multimediali quali ad esempio schede tecniche, video o elementi di realtà aumentata che danno una marcia in più in fase di presentazione commerciale.

Presentazioni personalizzate
Attraverso un menu che organizza in maniera ordinata tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, l’agente può selezionare i collateral che desidera presentare al cliente creando un percorso organizzato dove nulla è lasciato al caso. Ogni presentazione viene salvata con l’ID dell’incontro e guida gli argomenti da trattare, anche se lascia aperta all’agente la possibilità di aprire altri contenuti e materiali presenti nel database. Al termine dell’incontro l’agente potrà segnare note e appunti nella cartella relativa al cliente direttamente sull’app mobile, oltre a gestire ordini o previsioni di ordini futuri.

Condivisione presentazioni
Le presentazioni con maggiori ritorni in termini di investimento possono essere salvati, riadattati per nuovi clienti o condivisi con gli altri agenti di vendita dell’azienda con lo scopo di ottimizzare gli incontri commerciali. Ogni agente può scrivere suggerimenti e consigli sul rendimento della presentazione o trasmettere i feedback racconti dai clienti.

Scheda cliente e informazioni sempre aggiornate
L’agente accede dal proprio dispositivo mobile alle informazioni dei clienti, grazie alle quali può pianificare le proposte commerciali più adatte, gli accordi intercorsi in passato e le condizioni contrattuali già stipulate. In un colpo d’occhio si verifica lo stato delle trattative in corso e con pochi passaggi si aggiornano le informazioni al termine di ogni appuntamento. Il prospetto di riepilogo permette di avere una panoramica completa della situazione in corso. Rispetto al cartaceo l’app mobile è sempre aggiornata in maniera dinamica; una nuova informazione viene presentata nel momento in cui viene inserita non rimanendo ferma nel tempo al momento in cui è stata stampata.

Monitoraggio
L’azienda ha accesso ai dati dei propri agenti, quali ad esempio durata media degli appuntamenti, risultati rapportati al numero di incontri, quantità degli ordini effettuati dai vari clienti e livello di fidelizzazione da coloro che tornano a scegliere i prodotti dell’azienda.
Direttori marketing e commerciali monitorano quali dei materiali a disposizione tra video, presentazioni di prodotti, schede tecniche si dimostra vincente, coinvolgendo il cliente e convertendo l’appuntamento in business.

Ordini
L’app consente di gestire gli ordini e di avere a portata di mano il listino prezzi aggiornato, lo storico degli articoli già acquistati, la disponibilità in magazzino e i dati contabili.

Calendario
Impegni e scadenze vengono segnate sull’app, che si sincronizza con il calendario personale. Notifiche push possono essere impostate per ricordare gli impegni imminenti. Gestire gli impegni e programmare azioni commerciali è più semplice grazie alle opzioni di condivisione che permettono di vedere i calendari dei propri colleghi. Vengono suggeriti i nuovi prodotti compatibili con gli ordini di un cliente affinchè la relazione sia propositiva.

I vantaggi
Utilizzare uno strumento mobile come dotazione dei propri agenti commerciali porta numerosi vantaggi per l’azienda:
– interfaccia di navigazione e funzionalità personalizzate;
– percorsi di presentazioni organizzati e specifiche;
– condivisione dei risultati con l’azienda e con i propri colleghi;
– strumento aggiornato in tempo reale e integrato con i sistemi preesistenti;
– utilizzo di contenuti anche in assenza di connessione internet;
– registri degli appuntamenti con percentuali di chiusura trattativa;
– multilingua e multi-valuta;
– gestione ordini, verifica disponibilità in magazzino;
– rubrica con i contatti dei clienti;
– panoramica delle trattative in corso;
– note e appunti;
– calendario appuntamenti.

Perché sviluppare un’app mobile?
L’applicazione mobile consente di lavorare anche in assenza di connessione e mette a disposizioni le informazioni dell’azienda in digitale, con il risultato che presentazioni di prodotto vengono eseguite in maniera coinvolgente e interattiva. La possibilità di collegarsi al gestionale interno e scaricare dati relativi a prodotti di nuova uscita facilita il lavoro dell’agente che si dimostra sempre aggiornato e in grado di proporre le soluzioni corrette.
Dotare la propria forza vendita di sistemi automatizzati consente di risparmiare tempo nelle procedure standard per dedicarsi al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
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